Helpdeskfraude: nieuwe campagne waarschuwt burgers om niet in de val te trappen

De dienst Politionele en Maatschappelijke Veiligheid, het Parket Limburg en de politiediensten uit Limburg lanceren een gezamenlijke sensibiliseringscampagne rond helpdeskfraude. Met deze campagne willen ze in eerste instantie potentiële slachtoffers van helpdeskfraude waakzaam maken voor deze oplichtingspraktijken. Daarnaast benadrukken ze dat elke aangifte een beter inzicht biedt aan politie en parket in hoe fraudeurs te werk gaan. 
helpdeskfraude

Steeds meer mensen worden slachtoffer van zogenaamde helpdeskfraude: oplichters die zich voordoen als medewerkers van een bank, bedrijf of telecomoperator. Ze bellen hun slachtoffers zogezegd om een probleem op te lossen, maar vissen in werkelijkheid naar persoonlijke gegevens of laten slachtoffers geld overschrijven. In sommige gevallen gaan daders zelfs ter plaatse. 

De daders gaan steeds professioneler en gedetailleerder te werk. Ze wekken vertrouwen door logo’s, namen en nummers te gebruiken die mensen herkennen. Eén telefoongesprek kan volstaan om geld of persoonlijke gegevens te verliezen aan criminelen. 

Schade door helpdeskfraude loopt op tot meerdere miljoenen euro’s

In 2025 werden nu al meer dan 900 feiten van helpdeskfraude geregistreerd in Limburg wat wijst op een groeiende problematiek. Bij meer dan 700 gevallen werd ook effectief financieel nadeel vastgesteld. Daarnaast behoort ruim 70% van de slachtoffers tot de leeftijdsgroep 60-plus, wat erop kan wijzen dat vooral deze doelgroep kwetsbaarder blijkt voor dit soort fraude.

De financiële impact van helpdeskfraude blijft fors toenemen. De voorbije periode liep de totale schade in Limburg op tot meerdere miljoenen euro’s, met uitschieters waarbij individuele slachtoffers in Limburg meer dan 100.000 euro verloren. De fraudeurs werken steeds geraffineerder en gaan daarbij soms zelfs fysiek langs bij slachtoffers om toegang te krijgen tot bankgegevens of toestellen.

De geregistreerde feiten tonen slechts een deel van het probleem. Een aanzienlijk aantal slachtoffers meldt het voorval niet, uit schaamte, twijfel of omdat ze niet beseffen dat ze slachtoffer zijn geworden. Daardoor blijft een groot deel van de feiten onder de radar en ligt het werkelijke aantal slachtoffers waarschijnlijk aanzienlijk hoger.

Oplichters gaan steeds gewiekster tewerk om je vertrouwen te winnen: ze doen aan spoofing, ze spreken perfect algemeen Nederlands en zijn erop getraind een vertrouwensband met het slachtoffer op te bouwen. Schaamte mag geen drempel zijn om hulp te zoeken, want iedereen kan slachtoffer worden. De campagne wil precies dát taboe doorbreken: praten over fraude is geen teken van zwakte, maar van kracht en waakzaamheid. 

Door incidenten te melden help je niet alleen jezelf, maar ook anderen: elke aangifte geeft politie en parket beter inzicht in hoe fraudeurs te werk gaan. Zo kunnen ze sneller optreden, nieuwe slachtoffers voorkomen en mensen waarschuwen voor actuele trucs. 

Concrete oproep: wat kan je zelf doen om jezelf en personen in je omgeving te beschermen? 

  • Hang op zodra iemand geld vraagt via de telefoon.

  • Geef nooit codes, wachtwoorden of persoonlijke gegevens door via de telefoon.

  • Geen programma’s (zoals Anydesk) of apps op je PC of gsm installeren op vraag van een beller.

  • Twijfel je? Hang op en bel zelf naar het officiële nummer van je bank/organisatie.

  • Geef nooit bankkaarten, cash geld, juwelen of andere waardevolle zaken mee met onbekende mensen die aan huis komen.

  • Geef deze boodschap mee aan iedereen in je omgeving.

Wie slachtoffer wordt van helpdeskfraude, doet best het volgende: 

Labels

Nieuws

Lees ook