Tijdsdruk en verwarring: "Echte medewerkers zullen je niet opjagen om een betaling uit te voeren, ook de deurwaarders niet".
Vorige week verscheen op Safeonweb een artikel dat waarschuwt om nooit onder druk via itsme een betaling of andere handeling te doen als iemand je hierover telefoneert. Dat is geen overbodige waarschuwing, want in zulke gevallen gaat het bijna altijd om oplichting. "Echte medewerkers van een bank, de politie of een gerechtsdeurwaarderskantoor zullen je nooit telefonisch dwingen om online iets te doen of te betalen."
Een boodschap die tijdens infosessies regelmatig wordt benadrukt door onze hoofdinspecteur en cybercrimespecialist Bart Huybrechts. Ook Safeonweb waarschuwde vorige week op hun website: “Laat je niet onder druk zetten.” Doe geen overhaaste betalingen om zogenaamd grotere bedragen te vermijden, ga niet in op handelingen via itsme die je niet zelf hebt opgestart en laat nooit toe dat iemand je computer vanop afstand overneemt.
Er circuleren opnieuw fraudegevallen waarbij criminelen je telefonisch onder druk zetten om dringend iets te bevestigen in de itsme®-app. Ze doen alsof er een probleem is, bijvoorbeeld “een verdachte transactie”, “blokkering van je account”, “update nodig”. In werkelijkheid proberen ze jou een actie van hén te laten goedkeuren.
Hoe gaan deze oplichters te werk?
De fraudeur belt je en creëert stress en tijdsdruk. Terwijl jij denkt een probleem op te lossen, vraagt de oplichter om in itsme® een bevestiging te geven. Met die bevestiging kan je onbewust:
- een betaling (naar de rekening van de oplichter of een naar een webshop) goedkeuren,
- toegang geven tot je bankapp,
- of een andere actie bevestigen die jij niet hebt aangevraagd.
Hoe herken je deze vorm van oplichting?
Het is altijd verdacht als je gebeld wordt in naam van: je bank, een overheidsdienst, een telecomoperator, of een andere organisatie die betrouwbaar lijkt.
Let extra op bij:
- tijdsdruk (nu meteen bevestigen, anders…)
- angst of urgentie (je geld is in gevaar, je rekening wordt geblokkeerd)
- de vraag om dringend iets te bevestigen in itsme®, terwijl jij zelf niets hebt opgestart.
Wat moet je doen als je opgebeld wordt door een onbekende?
- Stop meteen het gesprek zodra je onder druk wordt gezet.
- Bevestig nooit iets in itsme® als jij de actie niet zélf gestart bent.
- Geef nooit codes of wachtwoorden door.
- Contacteer je bank of organisatie via het officiële nummer (op je bankkaart, website of app), niet via het nummer dat de beller je geeft.
Nieuw in itsme®: slimme waarschuwing tijdens een telefoongesprek
itsme® lanceerde recent slimme notificaties tegen oplichters. Wanneer de app detecteert dat je tijdens een telefoongesprek een itsme®-actie ontvangt, verschijnt er een extra verificatiescherm met een duidelijke waarschuwing dat het mogelijk om fraude gaat.
Dit scherm blokkeert de actie niet. Jij behoudt de controle en kiest zelf om te weigeren of toch te bevestigen. Zie je zo’n waarschuwing? Stop, controleer en weiger als jij de actie niet zelf startte.
Aanbieden van fiscale hulp of bewaring van goederen zonder eerder contact
Wees ook bijzonder waakzaam bij telefonische oproepen met een vaag verhaal over het zogezegd ophalen van goederen, geld of waardevolle spullen om “in bewaring te nemen”, of over het dringend moeten doen of corrigeren van een belastingaangifte. Ga hier nooit op in. Overheidsdiensten, banken of andere officiële instanties nemen geen contact op met de vraag om zaken op te halen, veilig te stellen of onmiddellijk fiscale handelingen uit te voeren. Dergelijke oproepen wijzen vrijwel altijd op oplichting.
