Slachtofferhulp door een gespecialiseerde dienst (CAW)
Wanneer je een beroep doet op het CAW, zijn er verschillende vormen van hulp mogelijk. Ze bieden je hulp bij volgende zaken:
- Psycho-sociale begeleiding (bij traumaverwerking)
- Juridische informatieverstrekking (i.v.m. schadevergoeding, de weg van een gerechtelijk dossier, ...)
- Praktische informatieverstrekking (over verzekering, ...)
- Verwijzing naar andere diensten indien nodig
Het is niet nodig klacht ingediend te hebben om door slachtofferhulp geholpen te worden. Jij bepaalt steeds wat er gebeurt.
Je kan het CAW op verschillende manieren contacteren:
Je kan altijd een mail sturen, ongeacht het uur. Een hulpverlener zal je vraag beantwoorden binnen de 3 werkdagen. Voor slachtoffers is dat binnen 48 uur. Check ook zeker je Spam-folder, het kan zijn dat hun antwoord daar is terechtgekomen.
Voor je je verhaal aan hen vertelt, hebben ze algemene informatie van je nodig. Dit zijn een naam (mag een schuilnaam zijn), je leeftijd, je geslacht en de regio waar je verblijft. Zo kunnen ze een beter antwoord geven op je vragen, terwijl je toch anoniem kan blijven.
Geef ook steeds een e-mailadres op waarop ze je kunnen antwoorden. Wil je graag dat ze je telefonisch contacteren? Geef dan een telefoonnummer op waarop ze je kunnen bereiken.
Ben je tussen 12 en 25 jaar? Dan komt je bericht terecht bij een JAC bij jouw in de buurt. JAC is het jongerenaanbod van CAW.
✉️ Mail het CAW
Chatten
Bij een chatgesprek praat je met een hulpverlener van het CAW. Zij zijn deskundig in het begeleiden van mensen met welzijnsvragen en werken in een van de CAW’s in Vlaanderen. Onze chatroom is open van maandag tot en met vrijdag van 13 tot 17u.
Je kan je verhaal vertellen, advies of hulp vragen. Je blijft altijd zelf bepalen wat je nodig hebt.
Bellen
Je kan het CAW gratis bellen via het algemeen nummer tijdens de kantooruren (elke weekdag van 9 tot 17 uur): 0800 13 500
Je krijgt de vraag je postcode in te geven. Op basis daarvan word je doorverbonden met het CAW in je buurt. Je kan ook bellen naar 0800 13 500 wanneer je geen belkrediet hebt op je gsm. Je oproep naar 0800 13 500 verschijnt bovendien niet op je telefoonfactuur.
📞 0800 13 500
Ga langs bij het CAW Huis Noorderkempen
Heb je een probleem, bezorgdheid of welzijnsvraag? Als inwoner van Brasschaat, Essen, Kalmthout, Kapellen en Wuustwezel kan je bij het CAW Huis terecht! Hun hulpverleners luisteren naar de moeilijkheden die je ervaart en de mogelijkheden die er zijn. Samen zoeken ze een oplossing op jouw maat of zorgen ze ervoor dat je elders de meest gepaste hulp krijgt. Ze werken zo veel mogelijk samen met je eigen netwerk en andere hulporganisaties in de regio.
📍CAW Huis Noorderkempen
Oude Baan 27
2930 Brasschaat
Fysieke en telefonische bereikbaarheid:
| Dinsdag | 13u - 16u |
| Donderdag | 17u - 19u |