Hoe gaan de oplichters te werk?

Nietsvermoedende consumenten worden telefonisch benaderd met een aanbod voor bijvoorbeeld de huur van een huisje, een goedkope reis, korting op producten of voor het innen van vermeende belastingschulden. Vaak is er helemaal geen contract: consumenten hebben gezegd dat ze alleen informatie over de aanbieding willen ontvangen en hebben dus niet ingestemd met het aanbod. Soms zijn consumenten zelfs niet eens benaderd en gaat het dus om een compleet verzonnen contract.

De oplichters bellen de consument maanden of jaren later op omdat er zogenaamd nog een rekening openstaat, die ondertussen opgelopen is tot honderden euro's. Consumenten worden herhaaldelijk gebeld en gemaild en dit steeds op een agressievere en dwingendere manier. De oplichters dreigen met bevoegdheden die ze niet hebben, zoals de inzet van deurwaarders of een beslaglegging, waardoor de slachtoffers zich zwaar onder druk gezet voelen om te betalen.

Wat kan je doen als je gecontacteerd wordt?

• Kijk na of je het bedrijf kent en of je bij hen inderdaad een onbetaalde schuld hebt.
• Een incassobureau moét verplicht ingeschreven zijn bij de FOD Economie voordat zij hun activiteiten mogen uitvoeren. Ga hier na of het incassobureau ingeschreven is.
• Is het incassobureau niet ingeschreven bij de FOD Economie? Betaal de rekening dan zeker niet, ook niet wanneer het incassobureau dreigt met hoge kosten, deurwaarders of andere maatregelen. Laat je niet onder druk zetten!
• Hang de telefoon op wanneer het incassobureau je blijft lastigvallen. Indien je e-mails of brieven ontving, betwist die dan. De betwisting gebeurt het best per e-mail met ontvangstbevestiging of per aangetekende brief, waarin je al jouw argumenten aanhaalt. Je kunt hier een modelbrief terugvinden.
• Weet dat een beslaglegging alleen via een deurwaarder en niet via een incassobureau kan gebeuren. De inbeslagname van meubilair/goederen kan enkel na de officiële betekening van een dwangbevel door de deurwaarder bij je thuis. Zij wordt nooit per e-mail verzonden.

Toch betaald?

• Licht jouw bank zo snel mogelijk in.
• Meld valse incassobureaus op het Meldpunt van de FOD Economie. Kies voor "Factuur/betalingsverzoek/betaling" en vervolgens voor "Aanmaningsbrief ontvangen van incassobureau, advocaat of gerechtsdeurwaarder" en je krijgt aan het einde van jouw melding meteen advies en informatie over welke stappen je nog kan ondernemen en wie je daarbij kan helpen.
• Doe aangifte!