#AchterDeSchermen tijdens de Europese dag van het slachtoffer
Een verkeersongeval, ramp of misdrijf. Het zijn stuk voor stuk ingrijpende gebeurtenissen die het leven van een slachtoffer of nabestaande volledig op zijn kop zetten. Tijdens de Europese dag van het slachtoffer plaatsen we het werk van onze slachtofferbejegenaars in de kijker met een getuigenis van een nabestaande. “Die menselijke aanpak heeft ons veel deugd gedaan.”
Getuigenis van een nabestaande
Het was een warme najaarsdag in 2017. Ik was aan het vissen toen mijn telefoon plots rinkelde. Het was mijn echtgenote. Ze klonk serieus en vroeg me meteen naar huis te komen. Er was iets gebeurd, maar ze kon er aan de telefoon niet over praten. Mijn buikgevoel zei meteen dat het over mama ging.
Ik kwam thuis en ontmoette voor het eerst een slachtofferbejegenaar van de politie. Ze vroeg me neer te zitten en wond er geen doekjes om. Mijn mama raakte die middag betrokken bij een zwaar ongeval op het Maurice Lippensplein in Knokke-Heist. Ze stak met haar rollator het zebrapad over, maar een trucker die wou afslaan merkte haar niet op. De impact was groot. Mama kwam onder de truck terecht en verkeerde in levensgevaar.
De boodschap sijpelde beetje per beetje door en wat volgde was een rollercoaster voor onze familie. Een mix van emoties en veel papierwerk. Enkele maanden na het verkeersongeval is mama gestorven. Ze werd 74 jaar.
Achter de schermen stond diezelfde slachtofferbejegenaar steeds voor ons klaar. We mochten haar 24/7 bellen met vragen of om even te ventileren. Ze nam ook zelf contact op om te horen hoe het ging en of ze nog iets voor ons kon betekenen. Die menselijke aanpak heeft ons veel deugd gedaan. We voelden ons geen nummer, maar gesteund. Sinds 2019 werk ik ook zelf bij de politie in een logistieke functie. De eerste keer dat we elkaar terugzagen, voelde heel speciaal. Ik ben haar nog steeds dankbaar.
Slachtofferbejegening
De dienst Jeugd, Gezin en Slachtofferzorg van de lokale politie Damme/Knokke-Heist bestaat uit drie teamleden. Het politieteam heeft ook een poule van medewerkers die naast hun dagdagelijkse taak gespecialiseerd zijn in slachtofferbejegening.
Slachtofferbejegenaars verlenen opvang en bijstand aan slachtoffers van een verkeersongeval, misdrijf of ramp. Ze zijn ook getraind in het brengen van slecht nieuws en bijstaan van nabestaanden. Ze verstrekken info en bieden een luisterend oor. Indien nodig verwijzen ze het slachtoffer of de nabestaande door naar een externe dienst of hulporganisatie.
