Het oude nummer, 070 344 344, blijft de komende jaren nog in gebruik om een vlotte transitie naar het nieuwe nummer te garanderen. Echter is het bestaande nummer 070 344 344 betalend en kost een oproep 30 cent per minuut. Het nieuw nummer 078 170 170 is een regulier nummer, zonder bijkomende kost.

Het nieuwe nummer is eveneens 24/7 bereikbaar, beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels, en laat toe om verschillende betaalinstrumenten (debet- en kredietkaarten, lunchpasses, tankkaarten, etc.) uitgegeven door Belgische betaal-, krediet- en financiële instellingen te blokkeren. Ook aan de bereikbaarheid van het nummer verandert er niets: het nummer blijft gemakkelijk te bereiken vanuit het buitenland (+32 78 170 170).