Politie - Hulpdiensten

In België zijn er twee belangrijke noodnummers voor dringende hulp:

• 112 voor ambulance en brandweer
• 101 voor politie

112 is bovendien het Europees noodnummer. Als je in Europa op reis bent, dan kan je 112 bellen voor zowel de brandweer, een medisch team als de politie.

Wat zeg je als je een noodnummer belt?

Als je een noodnummer moet bellen, bevind je je meestal in een stressvolle situatie. Toch is het belangrijk dat je precieze en juiste informatie kunt meedelen aan de operator en dat je zijn vragen kunt beantwoorden. Dit wil de operator van je horen:

• de juiste locatie
• wat er gebeurd is
• of er gewonden zijn
• wie je bent

Wat is het verschil tussen een dringende en een niet-dringende oproep? Enkele voorbeelden.

Je mag naar 112 of 101 bellen als je dringend de brandweer, een medisch team of de politie nodig hebt. Als het niet dringend is, bel je beter de lokale brandweer, je huisarts (buiten de uren de wachtdienst van huisartsen) of de lokale politie. Er zijn ook nog andere noodnummers voor specifieke problemen, zoals de zelfmoordlijn of het antigifcentrum.

Wanneer mag je wel bellen?

• Als een gebouw, bos of auto in brand staat.
• In geval van een ernstig ongeval met gewonden of doden.
• Wanneer je slachtoffer of getuige bent van een gevecht.
• Als je iemand ziet inbreken in een huis.

Wanneer mag je niet bellen?

• Om te kijken of 101 of 112 wel echt werkt.
• Om een grap uit te halen.
• Als je algemene informatie nodig hebt, zoals iemands telefoonnummer of adres.

Nog enkele tips:

Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw aan het begin van de wachtrij te staan.

Als je per ongeluk een noodnummer hebt gebeld, hang dan niet op, maar zeg de operator dat alles in orde is. Zo is de operator er zeker van dat er geen sprake is van een noodgeval.