NIEUW Maak je afspraak online: simpel en snel!

Voor niet-dringende aangiften, klachten en meldingen werken wij voortaan op afspraak.
Met deze nieuwe aanpak willen wij onze dienstverlening garanderen.
We zien meerdere voordelen in deze nieuwe manier van werken; zowel voor jullie, burgers, als voor ons, politiemedewerkers. Win-win!

visual onthaal op online afspraak

Alle voordelen op een rijtje

  • Je kan 24/7 een afspraak maken vanop eender welke locatie, hetzij met behulp van een PC of van een mobiel toestel.
  • Je verliest niet langer kostbare tijd in de wachtruimte. Je kiest immers zelf het moment dat jou het best past.
  • Je wordt snel geholpen en ook meteen door de juiste persoon die al op de hoogte is van de reden van je komst. Bovendien voorzien we voor elke afspraak voldoende tijd zodat we in alle rust naar jouw verhaal kunnen luisteren.
  • Je weet vooraf welke documenten nodig zijn voor je aangifte. Zo hebben we dadelijk alles bij de hand voor een volledige aangifte en hoef je niet een keer extra terug te komen.
  • Je geniet meer privacy doordat de onthaalmedewerker die jou helpt reeds vooraf op de hoogte is van de aard van je probleem.

Hoe maak je een afspraak? Heel eenvoudig online!

  • Neem een kijkje op deze website onder de rubriek Aangifte - Hoe kan ik een klacht indienen of aangifte doen?. Als je daar de link naar het afsprakenprogramma volgt, kom je meteen in de agenda terecht.
  • Selecteer een commissariaat en een afspraakmoment.
    Opgelet! Enkel de beschikbare momenten worden weergegeven. Zie je een bepaalde datum of uur niet meer staan, dan is dit afspraakmoment reeds volzet of is het commissariaat op dat moment gesloten. Het hoofdcommissariaat te Bilzen biedt een uitgebreider aanbod aan mogelijke tijdstippen.
    Verifieer eerst of de kantoren te Riemst en Hoeselt wel geopend zijn. Wegens de coronacrisis is het mogelijk dat deze onthaalpunten tijdelijk gesloten zijn!
  • Kies het feit waarvoor je wil langskomen.
    Opgelet! 1 feit per afspraak. Wil je bijvoorbeeld aangifte doen van verlies van je portefeuille, maar wil je daarnaast ook nog een andere aangifte doen, dan dien je 2 afspraken te registreren.
  • Doorloop de stappen en vul de gevraagde gegevens in.
  • Je krijgt een bevestiging van je afspraak via e-mail. Je krijgt eveneens een overzicht van de documenten of andere informatie die je dient mee te brengen. Indien je dat wenst, ontvang je ook een herinnering via e-mail. Via de herinneringsmail kan je tijdelijk de afspraak nog wijzigen of annuleren. 

OPGELET!

  • Je afspraak is pas definitief op het moment dat je een bevestigingsmail ontvangt.
  • Het maken van een afspraak staat niet gelijk aan het doen van een aangifte. Dat wil zeggen dat we op basis van de ingevulde gegevens geen onderzoek starten.
  • Wanneer je niet komt opdagen, gebeurt er verder niets met de gegevens die je ons verstrekte en zullen we jou ook niet contacteren voor een nieuwe afspraak.
  • Kan je je afspraak, om welke reden dan ook, niet nakomen, laat het ons dan weten via het telefoonnummer 089/366 806.  
     

Wat als?

Het kan dat je niet over internet beschikt. Misschien twijfel je of je wel aangifte moet doen, of je weet niet goed in welke categorie je aangifte thuishoort.
In die gevallen kan je nog telefonisch contact opnemen met ons op het telefoonnummer 089/366 806 (enkel op weekdagen tussen 08.30u en 16.30u).
Een medewerker geeft je graag advies en maakt eventueel voor jou de afspraak.

Maar vóór je ons belt, probeer zeker even uit of je niet zelf de afspraak kan inboeken. Het systeem loopt vlot en begeleidt je in duidelijke stappen.

Boek nu je afspraak!

NIEUW voor Limburg: VIDEO-ONTHAAL

De politiezone Bilzen-Hoeselt-Riemst wapent zich ook al tegen eventuele nieuwe quarantaine- of andere maatregelen. Onze politiezone zal heel binnenkort de optie voorstellen om een aangifte via video-call te doen. Dat maakt ons de eerste Limburgse zone die deze mogelijkheid zal aanbieden.
Het principe blijft hetzelfde: de burger die een aangifte wil doen, kan een afspraak maken om op een afgesproken tijdstip live en visueel in verbinding te treden met de politie.

Een verplaatsing naar het politiekantoor is dan zelfs niet meer nodig. Meer corona-proof kunnen we het niet maken!

Een afspraak via video-call is ook een oplossing voor mensen die minder mobiel zijn of die om een andere reden liever van de verplaatsing afzien.

Police On Web

Via Police On Web (www.police-on-web.be) kan je ook nog steeds klacht indienen voor kleine misdrijven (zoals bijvoorbeeld een fietsdiefstal). Ook kan je op die manier vakantietoezicht aanvragen, of je kan langs deze weg je alarm- en/of camerasysteem aanmelden.

Dringend? 101!

Denk eraan: als je dringend politiehulp nodig hebt, of je wilt melding maken van een gevaarlijke of verdachte situatie, dan bel je het noodnummer 101 of 112, of je gebruikt de app 112.
 

keuzemenu noodnummers