Wommelgem: interview met de Nabijheidspolitie
Wie zijn de wijkagenten?
Hoofdinspecteur Eefje Omloop:
Ons wijkteam bestaat uit vier wijkagenten: eerste inspecteurs Sandra Van Keilegom, Marleen Vanderstappen, Philip Bulckens en inspecteur Anke Meynen. Wommelgem is opgedeeld in twee wijken, waardoor telkens twee wijkagenten verantwoordelijk zijn voor een bepaald gebied.
Daarnaast ondersteunt assistente Karin Couillier onze wijkagenten in hun dagelijkse werking en sta ik in voor de leiding.
Benieuwd wie jouw wijkagent is? Neem dan een kijkje op onze website.
Wat houdt het takenpakket van een wijkagent in?
1e inspecteur Sandra Van Keilegom:
Het takenpakket van een wijkagent is bijzonder uitgebreid. We bemiddelen bij burenconflicten, ondersteunen deurwaarders bij beslagrondes en uithuiszettingen, volgen personen onder voorwaarden op en nemen opnieuw contact op met slachtoffers van intrafamiliaal geweld of woninginbraken. Daarnaast behandelen we meldingen van dierenverwaarlozing en verwijzen burgers, indien nodig, door naar onze interne dienst Dierenwelzijn voor verdere opvolging. We behartigen meldingen van parkeerovertredingen en zorgen voor het schrappen van ondernemingen in de Kruispuntbank van Ondernemingen als blijkt dat zij niet meer op hun opgegeven adres gevestigd zijn. Ook nemen we deel aan lokale preventieprojecten rond thema’s zoals sluikstorten en fietsveiligheid. Hierbij geven we inwoners nuttige tips en lichten we het wettelijk kader toe.
1e inspecteur Philip Bulckens:
Bovendien zorgen we voor verkeersregeling bij wegenwerken en houden we verkeerstoezicht aan de lokale scholen. We zijn eveneens aanwezig in de scholen wanneer kinderen les krijgen over de politie of deelnemen aan fiets- en voetgangersexamens. Verkeersveiligheid blijft voor ons een belangrijk aandachtspunt. Ook de politionele ondersteuning bij evenementen binnen en buiten onze politiezone behoort tot onze taken, net als bijstand bij overbrengingen naar de gevangenis of het justitiepaleis. Onderzoeken rond domiciliefraude en sociale fraude maken eveneens deel uit van ons takenpakket. Een groot deel van onze dagelijkse werking bestaat bovendien uit het uitvoeren van woonstcontroles. In 2025 voerden we maar liefst 653 woonstcontroles uit.
| De wijkagent doet een woonstcontrole bij een inschrijving van een burger op een nieuw adres. Dat heeft als belangrijkste doel om de werkelijke hoofdverblijfplaats van de betrokkene vast te stellen. Dit is nodig voor een correcte inschrijving in het bevolkingsregister en de rechtszekerheid van de burger. Daarnaast biedt de woonstcontrole de mogelijkheid om de identiteit te verifiëren en te bevestigen of de persoon er wel daadwerkelijk woont. Dit doet hij om na te gaan of de inschrijving geen adresfraude of fictieve domiciliëring betreft. Tijdens de woonstcontrole heeft de wijkagent ook een signaalfunctie. Hij heeft oog voor eventuele tekenen die kunnen wijzen op maatschappelijke kwetsbaarheid, intrafamiliaal geweld of andere veiligheids- of welzijnsproblemen. Uiteraard is de woonstcontrole ook het eerste contact tussen de wijkagent en de nieuwe bewoner. |
|---|
Hoofdinspecteur Eefje Omloop:
Het onthaal is driemaal per week geopend voor afspraken. Daarom nemen we om beurten een onthaaldienst voor onze rekening.
| In onze politiezone werken we op afspraak. Door op afspraak te werken, kies je zelf wanneer en waar je aangifte doet. Je hoeft niet te wachten in een wachtrij en je komt meteen bij de juiste medewerker terecht. Zo win je tijd, en wij ook. Bovendien weet je vooraf welke documenten je moet meebrengen. Daardoor kunnen we je aangifte meestal meteen volledig afwerken. |
|---|
Van het ambt van de procureur des Konings ontvangen we ‘kantschriften’ die we dienen uit te voeren. Een kantschrift is een schriftelijke (onderzoeks)opdracht afkomstig van een magistraat (zoals een procureur des Konings of een onderzoeksrechter). Via dit kantschrift krijgt de lokale politie de formele instructie om specifieke taken of onderzoeksdaden uit te voeren. We streven er eveneens naar om nauw samen te werken met de gemeente en het OCMW, voornamelijk in dossiers waaruit blijkt dat inwoners in erbarmelijke woonomstandigheden leven of niet langer in staat zijn om zelfstandig voor zichzelf te zorgen. Vanuit een constructief overleg zoeken we gezamenlijk naar een mensgerichte en passende oplossing voor de problemen die zich voordoen. Door onze kennis en expertise te bundelen, komen we immers tot betere inzichten en duurzamere oplossingen. Wat vaak minder zichtbaar is voor de burger is dat de meeste van bovengenoemde opdrachten ook heel wat administratie met zich meebrengen. Bijna elke tussenkomst moet geregistreerd worden. Dat gebeurt onder de vorm van processen-verbaal, bestuurlijke verslagen, meldingsfiches of andere rapporten. Die documenten moeten niet alleen nauwkeurig worden opgesteld, maar ook binnen wettelijk opgelegde termijnen worden afgewerkt en doorgestuurd naar de bevoegde instanties. Administratie vormt dan ook een belangrijk en onmisbaar onderdeel van onze dagelijkse werking.
Hoe ziet een typische werkdag van een wijkagent eruit?
1e inspecteur Sandra Van Keilegom:
Een typische werkdag begint vaak met schooltoezicht en het lezen van ontvangen e-mails. Om 9 uur volgt onze teamchef de dagelijkse briefing van de politiezone. Hierin worden de gebeurtenissen van de voorbije 24 uur besproken. Nadien bekijken we samen welke zaken door onze dienst verder opgevolgd moeten worden. Daarna begint de telefoon vaak al te rinkelen. Assistente Couillier neemt een groot deel daarvan op zich, maar aangezien zij ook twee dagen per week werkt voor de Nabijheidspolitie van Boechout, nemen wij die taak over op de dagen dat zij niet aanwezig is op ons politiekantoor. De rest van de dag werken we aan de opvolging van meldingen, dossiers en andere opdrachten binnen de wijkwerking. Daarnaast proberen we zo vaak mogelijk zichtbaar aanwezig te zijn in de wijk door te patrouilleren. Tijdens weekenddiensten of late shiften voeren we het gros van de woonstcontroles uit omdat bewoners dan vaker thuis zijn. Ook kan het zijn dat we op die momenten verhoren inplannen met personen die tijdens de werkweek niet beschikbaar zijn.
Waarmee zijn jullie het vaakst bezig?
1e inspecteur Philip Bulckens:
Als ik een top drie van onze kerntaken moet maken, dan zijn dat het uitvoeren van woonstcontroles, het opstellen/opvolgen van processen-verbaal en wijkgebonden politiezorg (patrouilleren, contact onderhouden met inwoners, signaleren van problemen en onveilige situaties …)
Waarvoor kan de burger niet bij de wijkagent terecht?
1e inspecteur Philip Bulckens:
Bij verlies van een rijbewijs of Belgische identiteitskaart, met uitzondering van verblijfsdocumenten, kan je rechtstreeks een afspraak maken bij de gemeente. Daarvoor hoef je dus niet eerst langs de politie te komen. Vakantietoezicht wordt binnen onze politiezone al enkele jaren niet meer aangeboden wegens capaciteitstekorten. Je kan wel steeds gratis diefstalpreventieadvies aanvragen op maat van je woning.
Hoofdinspecteur Eefje Omloop:
Voor zaken die geen strafbaar feit uitmaken en dus niet door de politie behandeld worden, verwijzen we burgers vaak door naar de instanties die daartoe wel bevoegd zijn. Dat kan bijvoorbeeld gaan om burgerlijke geschillen tussen buren, contractuele discussies, problemen met aannemers, verzekeringskwesties of andere zaken die niet in het Strafwetboek zijn opgenomen. In deze gevallen kan er geen proces-verbaal opgesteld worden maar wel een meldingsfiche. Op die manier is er wel een registratie van het probleem.
Hoe is het beroep van wijkagent geëvolueerd?
1e inspecteur Philip Bulckens:
De rol van een wijkagent is de voorbije jaren sterk veranderd. Vandaag zijn we niet alleen wijkagent, maar ook onthaalmedewerker, administratief medewerker en nog veel meer. Er wordt aanzienlijk meer gemeld dan vroeger en bijna alles moet geregistreerd worden. Dat zorgt voor een sterke toename van administratieve taken. Daarnaast leveren we regelmatig ondersteuning aan andere diensten, waardoor onze eigen dossiers soms moeten wachten. Het klassieke beeld van de wijkagent die voortdurend zichtbaar aanwezig is in de buurt, is daardoor veranderd.
Wat maakt de job van wijkagent zo boeiend?
1e inspecteur Sandra Van Keilegom:
Voor mij is de afwisseling het grootste pluspunt van de job. We combineren binnen- en buitendienst, waardoor geen enkele dag dezelfde is. Het contact met burgers geeft veel voldoening, en ik apprecieer evengoed de momenten waarop ik me kan concentreren op administratief werk. Daarnaast hebben we vaak de mogelijkheid om onze dag zelf te organiseren, wat zorgt voor een grote mate van autonomie. De waardering die we van burgers krijgen, geeft bovendien veel motivatie.
En tot slot...
Hoofdinspecteur Eefje Omloop:
Ons kantoor is wekelijks slechts op drie vaste momenten geopend voor onthaal maar dat betekent zeker niet dat er buiten die uren niemand aanwezig is. Onze medewerkers zijn ook dan aan het werk in de wijk of op kantoor. Burgers mogen dus altijd aanbellen wanneer ze ons nodig hebben. We bekijken dan samen waarmee we kunnen helpen en geven indien nodig informatie, advies of een doorverwijzing naar de juiste dienst.
Voor het afleggen van een verklaring, een verhoor of andere meer uitgebreide administratieve handelingen werken we wel op afspraak. Op die manier kunnen we voldoende tijd vrijmaken en de burger op een kwaliteitsvolle manier verder helpen. Ook buiten de onthaaluren blijven we dus aanspreekbaar en zoeken we steeds mee naar een passende oplossing of ondersteuning.
