Oplichting via telefoon (helpdeskfraude)

Welke werkwijze hanteren de oplichters bij helpdeskfraude?

• Stap 1. Iemand belt je op en doet zich voor als een medewerker van bv. een bank, Card Stop of de politie
   

• Stap 2. Deze persoon probeert je te verontrusten door onterecht te melden dat bv. fraude werd gepleegd met je bankrekening of dat je het doelwit bent van dieven

   

• Stap 3. De oplichters bieden vervolgens zogenaamde ‘hulp’ en vragen om:
  • codes van bankkaarten te geven, in te loggen in de bankapplicatie of gebruik te maken van de kaartlezer of Itsme
  • bankkaarten met codes, waardevolle spullen,... klaar te leggen zodat iemand deze
    kan komen ophalen en ‘veilig stellen’

Wat indien je zo’n telefoontje ontvangt?

• Beëindig onmiddellijk het gesprek
• Geef nooit persoonlijke informatie (codes,...) en log niet in in een bankapplicatie
• Weiger indien iemand aanbiedt om voorwerpen of codes op te halen 
• Bel 101 indien de persoon zegt toch te zullen langskomen en laat betrokkene niet binnen
   

Wat indien je slachtoffer wordt?

Doe onmiddellijk het volgende zodat het geldverlies kan beperkt worden:

• Bel Card Stop / Fraudstop (078 170 170) om je betaalkaarten én je betaalapplicaties te blokkeren (24/7). Om je betaalapplicaties te blokkeren kan je ook rechtstreeks naar de fraudelijn van je bank bellen. Je vindt het nummer op www.cardstop.be

   

• Indien geld verloren: doe aangifte bij de politie. Meer info vind je hier.