Ik heb dringende hulp nodig?

Dringende politiehulp = bel 101!

Ben je slachtoffer van een misdrijf? Dringend hulp nodig? Bel 101 en we sturen een politieploeg ter plaatse om hulp te bieden. Hoe werkt het?

100, 101 of 112?

  • Wie in België dringende politiehulp wenst, belt altijd het nummer 101.
  • 100 is het Belgisch noodnummer voor brandweer en ambulance.
  • 112 is een Europees noodnummer dat je in alle lidstaten kan gebruiken in nood, dus ook in België. Maar, als je in België naar het noodnummer 112 belt voor de politie, word je doorgeschakeld naar het noodnummer 101. Hierdoor kan er kostbare tijd verloren gaan. Maar als je twijfelt of het correcte noodnummer niet kent, is 112 een waardevolle hulp.

Wanneer bel je 101 voor dringende politiehulp? (deze lijst is niet volledig)

  • Onmiddellijk, als slachtoffer van bv. een inbraak, geweld, diefstal,... Bel in dat geval snel en zonder twijfel naar 101. Doe je dit niet onmiddellijk (bv. pas de dag erna) dan kan je je wenden tot één van onze commissariaten of je wijkinspecteur.
  • Onmiddellijk, als je betrokken bent in een verkeersongeval met gewonden of er op uitkomt. Wat moet je doen? Zijn er geen gewonden en komen alle partijen overeen, dan hoef je de politie niet te bellen en kan je een Europees aanrijdingsformulier invullen. Wat moet je doen?
  • Onmiddellijk, als je getuige bent van een misdrijf bv. vandalisme, geluidsoverlast, fietsdiefstal, geweld,... Bel in dat geval snel en zonder twijfel naar 101. Doe je dit niet onmiddellijk (bv. pas de dag erna) dan kan je je wenden tot één van onze commissariaten of je wijkinspecteur.
  • Onmiddellijk, als je iets verdachts ziet. Voel je aan dat er iets niet klopt? Zie je een auto die niet in jouw straat hoort te zijn? Bel in dat geval snel en zonder twijfel naar 101. Met deze info help je de politie al een heel eind op weg. Doe je dit niet onmiddellijk (bv. pas de dag erna) dan kan je je wenden tot één van onze commissariaten of je wijkinspecteur.
  • ...

Waarvoor hoef je 101 niet te bellen? (deze lijst is niet volledig)

Let wel, het is nooit strafbaar om het noodnummer te bellen. Twijfel je, bel dan altijd 101.

  • Voor alle politiehulp die niet dringend is, bv. registratie van je fiets, aanvraag afwezigheidstoezicht, huisbezoek aan nieuwe inwoners,...
  • Als je het misdrijf, de verdachte handeling, de diefstal,... niet onmiddellijk kan melden, maar pas bv. de volgende dag. In dat geval kan de politie geen vaststellingen ter plaatse doen en is een interventie via 101 dus niet zinvol. Je kan dan wel op een later moment aangifte doen bij de politie.
  • Als je slachtoffer bent van internetcriminaliteit. Wat moet je doen?
  • Als je betrokken raakt in een verkeersongeval zonder gewonden en waarbij alle partijen overeenkomen. Wat moet je doen?
  • Als je een verloren gelopen hond vindt. Wat moet je doen?
  • Als je iets waardevols vindt (bv. portefeuille, sleutels, gsm). Wat moet je doen?
  • Als je een vraag hebt voor de politie (bv. over de wegcode, een onderzoek,...). Wat moet je doen?
  • Als je een probleem ondervindt met de weginfrastructuur (bv. bij wegenwerken, omleidingen,...). Neem dan contact met de verkeersdienst van je gemeente.
  • ...

In dat geval:

Wat als je toch 112 belt?

Als je naar 112 belt, krijg je een keuzemenu. Je drukt 1 of 2 naargelang je ziekenwagen, brandweer of politie nodig hebt. Zodra de keuze gemaakt is, word je rechtstreeks met de juiste noodcentrale doorverbonden.

  1. Bel naar het noodnummer 112.

  2. Luister naar de boodschap:

    • « Noodcentrale.
    • Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1.
    • Voor politie, druk 2. »
       
  3. Maak je keuze: 1 of 2

    • Indien je geen keuze maakt, herhaalt de boodschap zich:
      • « Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1.
      • Voor politie, druk 2.
      • Blijf aan de lijn. We verbinden u door. »
         
  4. Blijf aan de lijn: een operator zal uw oproep beantwoorden.

Eerst hoor je dus het keuzemenu.

  • Zodra je je keuze valideert door op 1 of 2 te drukken, word je doorgeschakeld naar een operator van de juiste noodcentrale.
  • Indien je geen keuze maakt, wordt de boodschap één keer herhaald en word je daarna automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale die territoriaal bevoegd is.
  • Indien je een verkeerde keuze maakt, word je, net zoals nu, door de operator naar het juiste oproepcentrum doorgeschakeld.

Je zal in alle gevallen geholpen worden indien je naar het noodnummer 112 belt, ook als het niet lukt om een keuze te maken, of als je geen of de verkeerde keuze zou gemaakt hebben.

Zichtbaar huisnummer = van levensbelang

Hulpdiensten verliezen soms onnodig kostbare tijd omdat ze het juiste huisnummer niet kunnen vinden: er is er geen, is niet leesbaar, zit verborgen achter een haag of takken,... Doe zelf de test door aan de overkant van de straat te staan en kijk of je huisnummer goed leesbaar is. Zorg er eventueel voor dat je huisnummer ook in het donker zichtbaar is.

Je vraag blijft onbeantwoord? Contacteer ons via het contactformulier of telefonisch via 09 321 76 60.