Politiezone Brussel Noord lanceert platform om online een afspraak te maken voor niet-dringende klachtneerleggingen!
Met deze nieuwigheid wil de Politiezone Brussel Noord (Schaarbeek, Evere, Sint-Joost-ten-Node) het onthaal en de opvang van slachtoffers verder verbeteren.
Vanaf 30 september organiseert de Lokale Politie van Brussel Noord de klachtneerlegging voor niet-dringende feiten uitsluitend op afspraak. Zo zal een slachtoffer dat klacht wil neerleggen, geen veelheid aan (persoonlijke en gevoelige) informatie meer hoeven door te geven aan het onthaalloket en zal het geen uren in de wachtzaal meer hoeven te spenderen voor zijn/haar klacht opgenomen wordt. Een afspraak van een uur wordt vastgelegd om een kwalitatief onthaal en luisterend oor te garanderen. Bovendien weet het slachtoffer via deze nieuwe tool op voorhand welke eventuele documenten het moet meebrengen naar de afspraak, waardoor noodzakelijke heen-en-terugritten vermeden worden.
Hoe zal een slachtoffer concreet een afspraak kunnen maken?
De afspraak kan gemaakt worden van 08.00 u. tot 18.00 u. op alle dagen van de week (weekends inbegrepen), en dit in het commissariaat en op het uur dat het slachtoffer kiest.
Ga naar onze website (www.polbruno.be). Onze commissariaten blijven 24 uur per dag geopend en zullen de bevolking graag helpen om een afspraak te maken. Affiches en flyers met een QR-code zullen ter beschikking van de inwoners van de Zone gesteld worden op de strategische plaatsen. Deze QR-codes verwijzen door naar de interface voor het maken van een afspraak die beschikbaar is op onze website.
Een niet-dringend feit, wat is dat?
Een niet-dringend feit is een feit dat een persoon of zijn/haar fysieke integriteit niet onmiddellijk in gevaar brengt, maar het is ook een feit waarvoor een politieambtenaar niet ter plaatse hoeft te komen om tot vaststellingen over te gaan.
Concreet? Een oplichting via internet is een niet-dringend feit, terwijl een verkeersongeval met vluchtmisdrijf een dringend feit is. De aangifte van een diefstal uit een voertuig zal op afspraak gebeuren, terwijl het slachtoffer het nummer 101 zal moeten bellen of zich naar het commissariaat zal moeten begeven als zijn/haar handtas net van hem/haar afgerukt werd.
Een afspraak met ons gemaakt, da’s tijd bespaard!
