Meningen van internetgebruikers
Steeds meer mensen doen onlineaankopen zoals van kledij, accessoires of digitale nieuwigheden. Ook de talrijke websites voor onlinereservaties voor een hotel of een restaurant worden vaak geraadpleegd.
Op die sites vindt u ook heel wat meningen van internetgebruikers terug, meningen die u vluchtig leest en die uw keuze kunnen beïnvloeden.Een studie van het instituut Nielsen toonde immers aan dat de meningen van internetgebruikers een reële invloed hebben op de beslissingen van de consumenten: 80 % van de onlinekopers verklaart rekening te houden met die meningen en 68 % van de respondenten heeft vertrouwen in de geposte opinies.Als u in dat geval bent, bestaat de kans dat wat ik u ga uitleggen uw enthousiasme zal temperen.
Onlangs melde de Direction générale de la concurrence et de la répression in Frankrijk dat ze had vastgesteld dat 45 % van de meningen van consumenten op 139 gecontroleerde websites 'onregelmatigheden' vertoonden.
De aandacht werd gevestigd op verschillende methodes:
*De eerste, de meest vanzelfsprekende, bestaat erin negatieve meningen te schrappen. *De tweede bestaat erin de positieve meningen te publiceren en de publicatie van niet-positieve meningen uit te stellen. Op die manier zijn het chronologisch gezien de positieve meningen die getoond zullen worden.*Zelfde aanpak voor de derde methode, maar die wordt aangevuld met een contact met de auteur van de negatieve commentaar. De moderator van de site stuurt de commentaar door naar de leverancier van de betrokken dienst. In geval van controle is het daardoor mogelijk een boodschap over te brengen dat met die mening rekening zal worden gehouden. Maar natuurlijk wordt de bezoeker van de site er niet van op de hoogte gebracht.
Andere aan het licht gebrachte methode: het opstellen van valse meningen.
De gespecialiseerde site Clubic, die erin geslaagd is met een van die ondernemingen in contact te komen, preciseert dat dat de meest extreme vorm van manipulatie is. Die berichten kunnen worden opgesteld door de teams van de klantendienst van de site voor onlineverkoop of worden toevertrouwd aan gespecialiseerde firma's, vaak gevestigd in Madagascar of Mauritius. Dit is het geval van de firma Rosemees die een team ter beschikking kan stellen dat een gemiddelde van minstens 10 000 woorden per dag kan voortbrengen.Dit kost de klantensite 210 euro.Vandaar het belang om de informatie die we op het net terugvinden steeds te kruisen en te checken.-
