Eén centraal nummer bij vermoeden van online fraude: Fraudstop
Denk je dat je slachtoffer bent van online fraude? Of heb je per ongeluk bankgegevens, beveiligingscodes of een bevestiging via itsme® gedeeld? Reageer dan onmiddellijk. Via Fraudstop kan je snel hulp inschakelen om verdere schade te beperken. Fraudstop is bereikbaar via het centrale nummer 078 170 170, hetzelfde vertrouwde nummer als Card Stop.
Bel Fraudstop bij vermoeden van fraude
Bel meteen naar 078 170 170 als:
- er geld van je rekening werd gestolen;
- je op vraag van iemand beveiligingscodes hebt doorgegeven;
- je een actie hebt bevestigd met je itsme®-app;
- je vermoedt dat je bankgegevens worden misbruikt.
Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat je bank nog snel kan ingrijpen. Bij online fraude telt vaak elke minuut. Fraudeurs zetten slachtoffers onder druk, doen zich voor als betrouwbare personen of organisaties en proberen je snel te laten handelen.
Eén herkenbaar nummer, 24/7 bereikbaar
Fraudstop maakt het eenvoudiger om snel de juiste hulp te vinden. Je hoeft geen afzonderlijk fraudenummer van je bank te zoeken: via 078 170 170 kom je terecht bij een centraal en herkenbaar contactpunt. Fraudstop is dag en nacht bereikbaar, 7 dagen op 7.
Wanneer je belt, kan je digitale banktoepassingen laten blokkeren via je bank. Afhankelijk van je bank gebeurt dat via een automatisch bericht aan je bank of word je doorverbonden met de fraudedienst van je bank. Word je doorverbonden? Blijf dan zeker aan de lijn tot je je bank aan de lijn hebt.
Je kan ook nog altijd rechtstreeks contact opnemen met de fraudedienst van je eigen bank. Elke bank heeft een eigen fraudedienst die de nodige maatregelen kan nemen: Fraudedienst banken – Fraudstop
Fraudstop belt je nooit zelf op
Let op: Fraudstop neemt nooit zelf contact met je op. Ook Card Stop doet dat niet. Krijg je onverwacht telefoon van iemand die zegt van Fraudstop of Card Stop te zijn? Hang meteen op.
Geef nooit je persoonlijke gegevens, bankcodes, pincode, itsme®-code of andere beveiligingscodes door. Laat ook niemand meekijken op je scherm of de controle over je computer, tablet of smartphone overnemen.
Wat doe je na online fraude?
Ben je opgelicht of heb je gegevens gedeeld? Onderneem dan deze stappen:
- Bel onmiddellijk Fraudstop via 078 170 170.
- Verzamel zoveel mogelijk informatie over de fraude, zoals rekeningnummers, berichten, e-mails, bankuittreksels of andere bewijzen.
- Doe aangifte bij de politie. Samen met jou maken we een proces-verbaal op. Maak een online afspraak of bel 09 363 71 71.
- Heb je nood aan een luisterend oor of bijkomende hulp? De politie kan je doorverwijzen naar de juiste diensten. Ook bij het CAW kan je terecht voor ondersteuning via 0800 13 500.
Vertrouw op je buikgevoel
Voel je plots angst, stress of druk om snel te betalen, codes door te geven of in te gaan op een zogenaamde unieke aanbieding? Wees alert. Dat gevoel is vaak je eerste waarschuwing dat er iets niet klopt. Fraudeurs maken net gebruik van tijdsdruk, vertrouwen, nieuwsgierigheid of angst om mensen in de val te lokken.
Twijfel je? Wacht niet af. Bel Fraudstop via 078 170 170 en laat je bank zo snel mogelijk ingrijpen.
Meer informatie vind je op www.fraudstop.be.
