Banken 24/7 bereikbaar bij vermoeden van online fraude
Ben je slachtoffer van online fraude of vermoed je misbruik van je bankgegevens? Reageer dan zo snel mogelijk. Banken zijn 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar om je te helpen bij fraude en om, indien nodig, je banktoepassingen snel te laten blokkeren.
Wacht niet af bij fraude
Bij online fraude telt elke minuut. Fraudeurs proberen je vertrouwen te winnen, zetten je onder druk of doen zich voor als een betrouwbare organisatie, zoals je bank, een overheidsdienst of een bekende. Soms lijkt een bericht, telefoontje of website bijzonder echt. Toch kan één klik, één bevestiging of het delen van een code voldoende zijn om fraudeurs toegang te geven tot je geld of gegevens.
Heb je geld verloren? Heb je bankgegevens doorgegeven? Of vermoed je dat iemand misbruik maakt van je rekening of bankapp? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank of met Fraudstop.
Telefoonnummers van banken bij fraude
Febelfin verzamelde de contactgegevens van de Belgische banken die je kan bereiken bij vermoeden van online fraude. Via die nummers kan je vragen om je betaalkaart, je toegang tot online banking of je bankapplicaties te laten blokkeren. Sommige banken zijn ook bereikbaar via hun website of bankapp.
Open de flyer van Febelfin met de telefoonnummers van de banken
Wat doe je als je fraude vermoedt?
Onderneem meteen deze stappen:
- Contacteer onmiddellijk je bank of Fraudstop.
- Vraag om je bankapplicaties, online banking of betaalmiddelen te blokkeren als dat nodig is.
- Verzamel zoveel mogelijk informatie over de fraude, zoals berichten, e-mails, rekeningnummers, bankuittreksels of screenshots.
- Doe aangifte bij de politie. Maak een online afspraak of bel 09 363 71 71.
- Bezorg indien nodig een kopie van je aangifte aan je bank.
Bescherm jezelf tegen online fraude
Online bankieren is veilig zolang je je persoonlijke codes niet doorgeeft. Fraudeurs gebruiken verschillende technieken om je te misleiden. Ze spelen in op angst, vertrouwen, nieuwsgierigheid of tijdsdruk. Wie de signalen leert herkennen, kan sneller ingrijpen en fraude voorkomen.
Wees extra alert wanneer iemand je vraagt om:
- dringend geld over te schrijven;
- je bankkaart, pincode of beveiligingscodes door te geven;
- een betaling of aanmelding te bevestigen;
- software te installeren;
- iemand toegang te geven tot je computer, tablet of smartphone.
Je bank zal nooit vragen om je geheime codes door te geven. Twijfel je? Stop het gesprek, klik niet verder en neem zelf contact op met je bank via een officieel kanaal.
Lees meer via Febelfin.