Zelfs de voorzichtigste koper kan slachtoffer worden: een getuigenis over online aankoopfraude

Stel je voor, je koopt iets online nadat je een mooie advertentie hebt gezien op Facebook. Je wacht enthousiast op je bestelling, maar hij komt maar niet. Uiteindelijk besef je dat het pakketje nooit gaat aankomen en dat je je geld kwijt bent. 

Dit noemen we online aankoopfraude: je koopt iets online, maar er wordt niets – of een heel ander item - opgestuurd. 

Is dit jou wel eens overkomen? Je bent zeker niet de enige. Online oplichting komt helaas erg vaak voor, zélfs bij degenen die voorzichtig zijn. Wij spraken met meneer Monsieux, die helaas ook slachtoffer is geworden van online aankoopfraude. Hij wil graag zijn verhaal delen om anderen te waarschuwen. 

Meneer Monsieux, kunt u kort eens uitleggen wat er gebeurd is?

We waren op zoek naar een kerstboom en dan zag ik online een reclame van een kant en klare kerstboom. Het was een boom waar je een statief onder kon zetten en waar vervolgens de hele boom direct naar beneden viel. De lichtjes en de kerstballen hingen er ook al meteen aan. De website zag er op het eerste gezicht legitiem uit. 

Wat trok u aan in de advertentie?

Het gemak. Je zit in een bepaalde ‘noodsituatie’ en je krijgt daar de oplossing voor je neus. Het was niet te duur, niet te goedkoop dus het leek allemaal wel goed te zitten.

Wanneer besefte u dat er iets niet klopte? 

Na 14 dagen had ik nog niks gehoord van mijn pakketje en na drie weken begon er dan toch wel ergens een belletje te rinkelen. Ik heb dan een bericht gestuurd en kreeg een professioneel antwoord terug, met een melding van B-post dat het pakket verzonden was. Als ik dan keek bij de gegevens, zag ik dat het maar een klein pakketje was van 100 gram. En dan kwam het besef dat ik opgelicht was. 

Hoe voelde dat voor u?

Je voelt je afgezet, bestolen waar je bijstaat. Het is een gevoel van machteloosheid.

En hoe reageerden uw vrienden/familie hierop?

"Stommerik, het is niet waar, jij, jij die altijd op alles let.”. .. En ja, ik ben er toch ook ingelopen.

Heeft deze ervaring uw online gedrag veranderd?

Het gedrag van aankopen niet, maar ik let wel nóg meer op. Als je bepaalde ervaringen gehad hebt, word je toch meer wakker geschud. Op den duur is het een sport voor mij geworden om te zoeken naar neppe advertenties en websites, en dan doe ik het nodige om andere mensen te helpen.

Welke tips wilt u de mensen graag meegeven?

• Blijf vigilant, altijd. Laat je attentie niet vervagen, want dan loop je erin. 

• Als het te goed is om waar te zijn, dan is het dat ook! Let goed op de prijs van een product, klopt dit een beetje? Is het een normale prijs voor dat product? 

• Is het een site die je helemaal niet kent, blijf er dan beter vanaf. 

• Doe je huiswerk. Kijk alles na. Kijk of ze een telefoonnummer hebben, een btw-nummer, kijk via Google Maps of er op dat adres wel echt een winkel is. 

• Vraag via een groep op Facebook of vraag aan je vrienden/familie of je het kan vertrouwen.

• Vooral op websites zoals marktplaats en 2dehands is het erg belangrijk om op de site zelf te blijven. Ga NIET met de koper/verkoper in gesprek via whatsapp of via SMS, maar blijf in de veilige betaalomgeving. 

Tot slot

Wij bedanken meneer Monsieux voor zijn verhaal en hopen hiermee anderen te informeren en waarschuwen. Kijk altijd een aantal dingen na voordat je een online aankoop doet, en onthoud: als het te mooi is om waar te zijn, dan is het dat ook! 

Bekijk zeker ook deze pagina op onze website voor meer informatie rond dit thema!