Resultaten Veiligheidsmonitor 2024 - Gentenaar tevreden!

De resultaten van de Veiligheidsmonitor 2024 voor de Politiezone Gent geven een genuanceerd beeld van hoe Gentenaars veiligheid ervaren in hun stad. De bevraging van 1.469 inwoners biedt ons als politie een duidelijk beeld van wat goed loopt en waar we nog meer moeten op inzetten. De resultaten tonen ons dat het veiligheidsgevoel toeneemt en dat veel Gentenaars tevreden zijn over het politiewerk. Tegelijkertijd komen er ook duidelijke aandachtspunten naar voren waar we nog sterker moeten op inspelen en die beleidsmatig ook meegenomen zullen worden in de opmaak van het nieuw Zonaal Veiligheidsplan.

Buurtproblemen

Uit de resultaten blijkt dat de Gentenaar vooral sluikstorten / zwerfvuil en onaangepaste snelheid in het verkeer als de grootste buurtproblemen beschouwt. Ook verkeersagressie, fietsdiefstal, hinderlijk parkeren en geluidshinder door het verkeer ervaart men als een probleem in de buurt. 

In 2021 ervaarde de Gentenaar onaangepaste snelheid nog als grootste buurtprobleem. Sluikstorten en zwerfvuil stonden op de tweede plaats. In 2024 staan sluikstorten en zwerfvuil op de eerste plaats – 61% van de Gentenaars vindt dat  een probleem, in 2021 was dat 60%. In 2021 vond 62% van de Gentenaars onaangepaste snelheid een probleem – in 2024 is dat gedaald naar 58%. 

Opmerkelijk is wel dat de overlast verbonden aan steps en fietsen als een groter probleem wordt ervaren. In 2021 vond 22% van de Gentenaars dit een probleem, in 2024 is dat 29%.  

Onveiligheidsgevoel

Steeds meer Gentenaars voelen zich veilig in hun buurt. 66% van de inwoners voelt zich zelden of nooit onveilig in zijn buurt – dat is een stijging van 4% ten opzichte van drie jaar geleden. De groep inwoners die zich in Gent altijd of vaak onveilig voelt is licht gegroeid: van 8,4% in 2021 naar 8,98% in 2024. Die groep is maar half zo groot als in de vijf grootsteden, waar gemiddeld 16% van de inwoners zich altijd of vaak onveilig voelt.

De ruime meerderheid van de bewoners vindt Gent dus een veilige stad. Wanneer men zich onveilig voelt heeft dit vooral te maken met onaangepast gedrag in het verkeer.

Slachtofferschap

De moderne technologische ontwikkelingen kleuren duidelijk het slachtofferbeeld. Meer dan de helft van de respondenten geeft aan de laatste 12 maanden het slachtoffer te zijn geweest van poging tot phishing en bijna 1 op 5 was slachtoffer van oplichting via het internet. Dat laatste is wel sterk gedaald, in 2021 was nog bijna 1 op 3 slachtoffer van oplichting via internet. Dat toont aan dat onze inspanningen en die van bepaalde partners zoals Safe On Web op vlak van preventie en informatie hun effect niet missen. 

Het afgelopen jaar ontving ons korps opvallend meer meldingen van oplichting, diefstal en misbruik van vertrouwen door middel van een ‘babbeltruc’. De daders bellen potentiële slachtoffers, vaak ouderen, op en doen zich voor als medewerker van een bank, van Card Stop, van de politie, … Daarna gaan ze bij het slachtoffer thuis langs om bankkaarten of waardevolle spullen op te halen – om ze zogezegd in veiligheid te brengen. Omdat de slachtoffers vaak oudere mensen zijn moeten we vooral hen waarschuwen voor deze werkwijze. 

Aangifte: bereidheid en tevredenheid over ontvangst

De aangiftebereidheid is in Gent voor de meeste delicten toegenomen. Zo steeg de aangiftebereidheid voor fiets- of stepdiefstal van 1 op 3 slachtoffers in 2021 naar 2 op 5 slachtoffers in 2024. Ook de aangiftebereidheid voor fysiek geweld buiten de familiale context is sterk gestegen: van 26% in 2021 naar 44% in 2024. Dit wijkt af van de nationale resultaten waar we voor de meeste delicten een daling in het aantal aangiftes zien.

In 2021 was 67% van de respondenten tevreden tot heel tevreden over ‘de ontvangst op het politiekantoor – in 2024 was dat 63%. ’De tevredenheid over ‘de Dienst Slachtofferbejegening’ is min of meer gelijk gebleven. 

Bekendheid diensten

Bepaalde diensten en functionaliteiten zijn nog steeds te weinig bekend bij de Gentenaar. Bijna 70% kent de app 112 niet of enkel van naam. Dat is ook het geval voor het Zorgcentrum na Seksueel Geweld: bijna 80% kent het ZSG niet of enkel van naam. Ook de mogelijkheid om online aangifte te doen van bepaalde delicten via police-on-web is te weinig gekend: meer dan 85% van de Gentenaars kent police-on-web niet of enkel van naam.

Er moet dus duidelijk meer ingezet worden op de promotie van deze diensten. Dat kan door het opvoeren van de communicatie door middel van de digitale kanalen. Maar daarnaast moeten we ook rekening houden met en aandacht hebben voor inwoners die niet of minder digitaal vaardig zijn.

Tevredenheid politiewerk en -contact

63% van de Gentenaars is in het algemeen tevreden tot heel tevreden over het politiewerk van het Gentse korps. Slechts 5% van de inwoners is ontevreden tot heel ontevreden over het politiewerk van ons korps. Hetzelfde geldt voor de houding en het gedrag ten aanzien van de bevolking. 65% van de Gentenaars is daar tevreden tot heel tevreden over. Meer dan de helft van de Gentenaars is tevreden tot heel tevreden over de mate waarin de politie het goede voorbeeld geeft.

Op de vraag of men het afgelopen jaar contact heeft gehad met politie antwoordde 29% van de Gentenaars ‘ja’. In het grootste deel van de gevallen ging het om een aangifte of klacht, een administratieve handeling of een melding van een probleem of verdachte. 74% van de respondenten was tevreden tot heel tevreden over dit contact. 12% van de respondenten was ontevreden tot heel ontevreden maar het ging dan meestal om contacten in het kader van een gerechtelijk onderzoek, een bekeuring of waarschuwing of een controleactie. 

Blik op de toekomst

Als Gents politiekorps blijven we bouwen aan een veilige stad, samen met onze partners en de bevolking. De resultaten van de Veiligheidsmonitor 2024 sterken ons in ons werk, maar wijzen ons ook duidelijk op de uitdagingen die voor ons liggen. We nemen deze signalen ernstig en zullen onze inspanningen blijven richten op wat écht telt voor de Gentenaars.

Naar de resultaten > Veiligheidsmonitor 2024 | Statistieken